Nuestro equipo está disponible de lunes a jueves de 07:00 a 17:00 y los viernes de 07:00 a 14:00. Intentamos contestar y resolver cualquier cosa lo más rápido posible. No estamos disponibles durante los días festivos de Cataluña, pero te atendemos al siguiente día laborable. Escríbenos a contacto@pan-aleman.com

Añade tus productos al carrito y, en esa misma página, busca abajo el recuadro "Aplicar código de descuento". Introduce ahí el código y verás el descuento aplicado antes de pagar. Si el código te da error,  escríbenos a contacto@pan-aleman.com y lo solucionamos.

En nuestra tienda online, proteink-foods.com. Es donde tienes el catálogo completo, todos los formatos y los packs, con envío a toda España peninsular y Baleares en 24-72 h. También estamos en algunas tiendas físicas de España (supermercados, tiendas deportivas y de nutrición), aunque la disponibilidad y la variedad cambian mucho según el punto de venta. Si buscas un producto concreto, en la web lo tienes seguro.

Sí. Salvo la suplementación deportiva (creatina y colágeno), que está pensada para adultos, el resto de productos los puede tomar cualquier persona, niños incluidos. Son una alternativa a los productos industriales de siempre: sin azúcares añadidos, altos en proteína y con fibra. Si tu hijo tiene alguna alergia o intolerancia, revisa la lista de ingredientes en la ficha de cada producto antes de comprar.

Sí. Nuestros productos están pensados justo para eso: seguir comiendo pan, cremas o snacks sin recurrir a los ultraprocesados de siempre. No tienen azúcares añadidos y son altos en proteína, lo que ayuda a quedarte saciado más tiempo. El Pan de Proteínas, por ejemplo, tiene 21,4 g de proteína por cada 100 g. Ningún alimento hace magia por sí solo, pero cambiar el pan de cada día por uno con más proteína y fibra sí es un cambio que se nota.

Sí. Nuestro Pan de Proteínas de 450 g tiene 6,1 g de hidratos por cada 100 g y 11,8 g de fibra, así que encaja bien en keto. No tiene certificación, pero por composición entra sin problema.

Es el único de nuestros panes que sirve: los de centeno, espelta e integral llevan bastantes más hidratos. El Protein Snack tampoco encaja. 

Ninguno de nuestros productos es apto para celíacos. Nuestros panes se elaboran de forma artesanal con cereales que contienen gluten, y el resto de productos se producen en instalaciones donde se manipula gluten. En la ficha de cada producto tienes la lista completa de ingredientes y alérgenos. Si tienes dudas con una intolerancia concreta, escríbenos a contacto@pan-aleman.com y te lo confirmamos producto a producto.

El envío es gratuito en España peninsular a partir de 35 € de pedido. Por debajo de esa cantidad se aplica el coste de envío que verás calculado en el carrito antes de pagar. Para pedidos a otros países europeos, el importe se calcula en el momento de finalizar la compra.

Enviamos a toda España peninsular y Baleares, y a casi todos los países de Europa. Si quieres pedir desde un país que no aparece en el checkout, escríbenos a contacto@pan-aleman.com y lo miramos.

Ahora mismo no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Son destinos con trámites aduaneros que encarecen mucho el envío de producto alimentario. Si estás en alguna de estas zonas y te interesan nuestros productos, escríbenos a contacto@pan-aleman.com.

Preparamos y enviamos los pedidos todos los días laborables. Una vez sale de nuestro almacén, la entrega suele ser en 24-72 h en España peninsular, y entre 2 y 7 días laborables en el resto de Europa.

Por ahora no tenemos disponibles esos métodos. Puedes pagar con Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express, y también con Google Pay, Apple Pay, PayPal o Shop Pay. Si tienes cualquier problema al pagar, escríbenos a contacto@pan-aleman.com.

No pasa nada. El transportista te avisará por SMS, email o teléfono para acordar una nueva entrega. Además, cuando el pedido salga de nuestro almacén recibirás un SMS con un enlace para hacer el seguimiento y modificar la entrega si lo necesitas. Cualquier incidencia con el envío, escríbenos a contacto@pan-aleman.com.

Escríbenos cuanto antes a contacto@pan-aleman.com indicando el número de pedido y el cambio que quieres hacer. Si el pedido ya está preparado o enviado, no podremos modificarlo ni cancelarlo, así que cuanto antes nos avises, mejor.

Escríbenos a contacto@pan-aleman.com con el número de pedido y cuéntanos qué ha pasado. Lo solucionamos rápido y sin coste adicional para ti.

Sí. Escríbenos a contacto@pan-aleman.com con el número de pedido y te indicamos cómo proceder. Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar la  devolución. No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin su embalaje original. Una vez recibamos el pedido en el almacén y comprobemos su estado, tramitamos el reembolso por el mismo método de pago; lo verás reflejado en 2-5 días laborables. Los gastos de devolución al almacén corren de tu cuenta.

Sí. Trabajamos con distribuidores, tiendas de nutrición, herbolarios, dietéticas y restauración. El pedido mínimo es de 50
€ y el envío es gratuito en España a partir de 100 €. Puedes darte de alta como mayorista en https://proteink-foods.com/pages/wholesale-registration-form y te contactamos para darte acceso a los precios y al catálogo profesional.