El nostre equip està disponible de dilluns a dijous de 07:00 ha 17:00 hi divendres de 07:00 ha 14:00 h . Intentarem contestar-te i solucionar qualsevol cosa el més ràpid possible.

Tingues en compte que el nostre equip no està disponible durant els dies festius de la Comunitat de Catalunya, però t'atendrem encantats el dia laborable següent.

Un cop tingueu tots els vostres productes afegits a la cistella, en aquesta mateixa pàgina a la part inferior trobareu un requadre "Aplicar codi de descompte". És just allà on hauràs d'introduir el codi per gaudir del teu descompte.

Si el codi dóna error, escriu-nos a contacto@pan-aleman.com per poder solucionar-ho com més aviat millor.

Pots comprar-los de forma online a https://proteink-foods.com/ .

També hi ha botigues físiques per tot Espanya, com ara supermercats, botigues esportives i algunes botigues de nutrició que disposen dels nostres productes. Escriu-nos a contacto@pan-aleman.com i t'ajudarem a trobar la botiga que et quedi més a prop.

Sí , els productes de ProteinK, excepte la suplementació esportiva, poden ser consumits per nens i són una alternativa més saludable que altres productes del mercat, ja que són baixos en sucres afegits, baixos en hidrats i alts en proteïna.

Els nostres productes són bons substituts dels típics productes industrials, ja que són baixos en sucres, baixos en hidrats i alts en proteïna.

Són ideals per a aquests moments en què estant a dieta, ens ve de gust una mica de dolç i poder gaudir sense cap remordiment.

La majoria dels nostres productes poden contenir gluten, lactosa, fruits secs... A la descripció de cada producte trobaràs tota la informació nutricional, així com els al·lèrgens del producte.

Si tens alguna intolerància, contacta'ns a contacto@pan-aleman.com i estarem encantats d'ajudar-te.

No tants com ens agradaria tenir, però sí, en tenim alguns productes vegans. Els podràs trobar a la descripció de cada producte.

Enviem a tot Espanya (excepte Canàries, Melilla i Ceuta) ia gairebé tots els països d'Europa . Si vols fer una comanda des d'un altre país no esmentat, escriu-nos a contacto@pan-aleman.com i t'ajudarem.

Confesseu-ho! Sabem que estàs desitjant gaudir de ProteinK.

Preparem i enviem les comandes cada dia feiner. Un cop surt del nostre magatzem, la comanda sol lliurar-se en 24/72h a Espanya. Si és un país europeu, pot trigar entre 2 i 7 dies laborals.

Ara com ara no tenim disponibles aquests mètodes de pagament.

Pots fer la teva comanda amb Visa, Visa Electron, MasterCard i American Express . També disposem de diverses formes de pagament en línia, sense fer servir targeta de crèdit, com Google Pay i Apple Pay .

Si tens qualsevol problema a l'hora de fer el pagament, contacta amb nosaltres a contacto@pan-aleman.com.

No et preocupis! Si us trobeu absent en el moment del lliurament, el transportista us notificarà per SMS, mail o telèfon perquè pugueu acordar un nou lliurament. A més, quan la comanda surti del nostre magatzem rebràs un SMS amb una eina que et permet fer modificacions si ho desitges i fer-ne el seguiment en tot moment.

Si teniu qualsevol problema relacionat amb l'enviament o lliurament de la vostra comanda, podeu contactar-nos a contacto@pan-aleman.com i us ajudarem perquè el lliurament sigui perfecte.

Envia'ns un email a contacto@pan-aleman.com com més aviat millor indicant el número de la teva comanda que desitges cancel·lar o amb el canvi que t'agradaria realitzar.

Tingues en compte que, si la comanda ja ha estat preparada o enviada, no serà possible fer cap modificació ni cancel·lar-la.

Mil disculpes! Escriu-nos a contacto@pan-aleman.com amb el número de la teva comanda i explica'ns el que ha passat perquè puguem solucionar-ho ràpidament. No t'hauràs de preocupar per res i va sense cost addicional.

Sí, contacta'ns a contacto@pan-aleman.com amb el número de la teva comanda que desitges tornar. Ens posarem en contacte amb tu per indicar-te com procedir amb la devolució.

Tingues en compte que per tornar una comanda no pot haver passat el termini de 14 dies naturals i que no acceptem devolucions de productes oberts, usats o que no conservin el seu embalatge original. Un cop rebuda la teva comanda al nostre magatzem i comprovat el seu bon estat, el reemborsament es gestionarà directament amb el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra. El reemborsament serà visible entre 2 i 5 dies laborals.

En aquest cas, només assumeixes les despeses de la devolució del producte al nostre magatzem.